La Cobranza Extrajudicial es la actividad realizada por una empresa o negocio de forma directa o a través de un despacho de cobranza cuando se vence el plazo a pagar de una deuda, sin que la autoridad ni los tribunales de justicia interfieran. Básicamente, son los intermediarios entre las entidades financieras y el deudor.
Sin embargo, la mayoría de las veces, los despachos de cobranza incurren en malas prácticas de gestión de cobranza. Por ello, es fundamental que durante el proceso de pago ambas partes cuenten con asesoría legal. De esta forma, usted y la empresa con quien negoció el proceso de pago tendrán la seguridad de cumplir con lo pactado sin tener que intervenir en una demanda.
De acuerdo con la CONDUSEF, estos son algunos lineamientos que debe seguir un despacho de cobranza:
Lo que SÍ puede hacer un despacho de cobranza:
Lo que NO debe hacer un despacho de cobranza:
Este proceso concluye en el momento en el que se lleva a cabo una resolución que puede ser: reconocer que existe una deuda, realizar el pago de la deuda, pagar parcialmente, otorgar un plazo al deudor o realizar una cobranza judicial a través de los tribunales de justicia.
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